Встреча с коллекторами у многих ассоциируется с весьма неприятным событием в их жизни. Действительно, наше сознание зомбируют новости, в которых нередко рассказывается, как с неплательщиков всеми законными и незаконными способами выбивают долги. Юристы утверждают, что многих эксцессов можно было бы избежать, зная, как правильно вести себя с коллекторами. Диалог с ними ведется, как правило, по телефону, электронной переписке или вживую.
По телефону
Коллекторы начинают свое «знакомство» с должниками по телефону. И уже на этой стадии многие заемщики допускают ряд ошибок. Вследствие этого у коллекторов складывается негативное впечатление о человеке, что приводит к возникновению проблем.
Юристы рекомендуют общаться с коллекторами вежливо. Разузнайте всю информацию об этом агентстве и конкретно о звонящем. При этом также можно поинтересоваться, не изменились ли реквизиты компании – так вы зарекомендуете себя как компетентный заемщик. Не забывайте включать запись звонков, но обязательно сообщите об этом коллектору – это обезопасит вас от хамского тона разговора. Не следует предоставлять дополнительные сведения, например, о родственниках. Разговаривайте сдержанно, игнорируйте провокации. Не отвечайте на звонки в ночное время – коллекторы должны соблюдать правила. Если вы хоть раз ответите ночью – они начнут звонить только в это время суток.
По почте
Если вы отвечаете на официальное письмо, отправляйте заказное письмо с уведомлением о вручении получателю. Второй совет: всегда пишите правильно и грамотно. В идеале воспользоваться помощью юриста, но также можно посмотреть шаблоны в Интернете. Всегда сохраняйте все письма, сообщения, e-mail. Если в дальнейшем дело дойдет до суда, эти вещдоки могут сыграть важную роль.
При личной встрече
Конечно, желательно не допускать, чтобы эта ситуация произошла. Но если этого не избежать, есть несколько рекомендаций. Выбирайте место встречи самостоятельно и отказывайтесь говорить с коллектором, если он приходит без предупреждения. Перед началом разговора изучите все документы: паспорт сотрудника агентства, договор с банком или другой кредитной компанией. Как только ситуация выйдет из-под вашего контроля, вызывайте полицию. В этом случае вы можете руководствоваться законом о личной неприкосновенности, а также неприкосновенности имущества, которое вам принадлежит. На встречу пригласите свидетеля и желательно все детали зафиксировать на видео и фото.
На самом деле, избежать встречи с коллектором вполне реально (мы рассматривали популярные способы в этой статье. Помните, что многие проверенные МФО с радостью идут должникам навстречу и помогают погасить кредит максимально безболезненно.
застосовувати для 
реклама
Анна Доценко(LinkedIn)Копирайтер, специализирующийся на финансово-экономическом анализе. Ранее работала переводчиком и SEO-специалистом. Она твердо верит в необходимость финансовой грамотности каждого. Ее миссия – предоставить полную и прозрачную информацию о финансовых продуктах Больше информации...
